CONDITIONS GENERALES
Etablies afin de préciser aux voyageurs les conditions dans lesquelles ils sont accueillis dans les gîtes de la Gentilhommière, 2483 route des Deux Vallées à 24150 BOURNIQUEL.
Article 1 – Accueil
C’est avec beaucoup de plaisir que votre hôte, qui gère les gîtes, vous accueillera dans ce domaine et mettra tout en œuvre pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Les voyageurs seront personnellement accueillis et dirigés vers le gîte loué ; toutes les explications nécessaires seront données lors de la remise des clés et votre hôte sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
L’hôte sera à la disposition du voyageur, durant toute la durée du séjour, pour le conseiller sur les activités, visites, restaurants aux alentours. N’hésitez pas à le contacter directement sur son portable.
Article 2 – Description et composition du gîte loué
La description du gîte est faite via les réseaux sociaux et le support numérique dans lequel il a été identifié et choisi par les voyageurs. L’hôte se tient à votre disposition pour vous envoyer au besoin photos et explications complémentaires.
Chaque gîte est équipé de toute la vaisselle et ustensiles de cuisine nécessaires pour le nombre de voyageurs prévu (réfrigérateur, four, micro-onde, cafetière électrique, grille-pain), de quelques condiments (sel, poivre, huile, vinaigre, sucre, café et thé) ainsi que de torchons et éponges, papier absorbant et film transparent.
En cas de besoin spécifique (exemple, batteur, plongeur, barbecue etc), votre hôte mettra à disposition le matériel nécessaire dont un voyageur pourrait avoir besoin.
Un climatiseur portatif équipe chaque gîte.
Le barbecue, mis à disposition, ne pourra, en aucun cas être utilisé sur les terrasses en bois des gîtes afin d’éviter tout risque de dégradation. La cuisson au barbecue se fera dans le jardin.
Les gîtes sont équipés de sèche-cheveux, serviettes de toilettes et de piscine ainsi que de gel douche et shampooing.
La laverie commune, avec machine à laver, table à repasser et fer, sèche-linge, se situe au RDC du bâtiment. Le voyageur y a accès, à tout moment, par l’arrière du bâtiment.
Article 3 – Utilisation de la piscine
La piscine de 8m X 4m n’est pas surveillée de sorte que son utilisation se fait sous la seule responsabilité du voyageur.
Elle est partagée entre les différents gîtes.
C’est une piscine disposant d’un toit, elle est ouverte dès les beaux jours.
La fermeture du toit, en cas de mauvais temps, permet aux voyageurs de profiter de cette installation.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, il n’est pas possible de prendre des repas dans la piscine et de s’y rendre avec des verres.
Il est demandé aux voyageurs de ne pas laisser, en leur absence, leurs serviettes aux abords de la piscine et de fermer la porte donnant sur la salle de sport (pour un problème de taux d’humidité).
Article 4 – Utilisation de la salle de sport et du sauna
L’utilisation des appareils de la salle de sport se fait sous la seule responsabilité des voyageurs. En cas de besoin l’hôte est à votre disposition pour toutes explications d’utilisation.
Le sauna n’est mis en fonctionnement que sur demande.
Il est demandé d’utiliser, à l’intérieur du sauna, les serviettes mises à disposition afin de protéger les assises.
Article 5 – Hygiène et propreté
Des protèges sièges sont mis à votre disposition pour les sièges intérieurs et les coussins des transats. Il est demandé aux voyageurs de bien vouloir les utiliser. Ces protections sont lavées après chaque location pour vous assurer une hygiène parfaite.
Les coussins de transat et les protèges coussins doivent être rangés à la nuit tombée pour éviter les dégradations.
Article 6 – Cigarettes, cigares et vaporettes
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des gîtes et dans les espaces communs.
Un cendrier est mis à votre disposition pour que vous puissiez fumer en toute tranquillité sur votre terrasse privative.
Article 7 – Nos amis les animaux
Nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans le domaine à l’exception des petits chiens de moins de 10 kg. Les gîtes ne sont pas adaptés pour les autres animaux.
Les voyageurs devront prévenir l’hôte dès la réservation s’ils souhaitent emmener leur chien.
Les chiens ne doivent pas avoir accès aux installations et espaces communs.
Les voyageurs devront veiller à ce qu’ils ne troublent pas la sérénité et la tranquillité des autres occupants. Notamment, ils ne devront pas être laissés seuls dans le gite en l’absence de leurs maîtres afin d’éviter les aboiements.
Les déjections faites dans la propriété devront être immédiatement ramassées.
Article 8 – Durée du séjour
Le gîte est mis à disposition durant la période convenue qui est à durée déterminée.
Le domaine est ouvert durant la période estivale pour les studios et durant la période hivernale pour le cottage.
Le voyageur ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à la fin du séjour. Tout renouvellement de la période de séjour fera l’objet d’une nouvelle convention entre les parties pour une période de courte durée déterminée.
Article 9 – Réservation
La réservation devient ferme lorsque l’acompte de 30 % du prix total du séjour est réglé.
Article 10 – Règlement du solde
Le voyageur devra verser à l’hôte le solde de la prestation convenue et restant due, et ceci un mois avant le début du séjour.
Le voyageur n’ayant pas versé le solde à la date convenue, est considéré comme ayant annulé son séjour et/ou les éventuelles prestations complémentaires. Si après une relance par mail ou SMS faites par l’hôte, le solde de la location n’est pas payé, la prestation est de nouveau offerte à la vente et aucun remboursement de l’acompte ne sera effectué.
Article 11 – Réservation faite moins de 30 jours avant le début du séjour
En cas de réservation à moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du règlement est exigée.
Article 12 – Arrivée et départ
Les arrivées se font à partir de 15h le jour convenu.
Pour des problèmes d’organisation, il est demandé aux voyageurs de préciser leur heure approximative d’arrivée.
La remise des clés se fait au plus tard à 10h le jour du départ.
Article 13 – Annulation du fait du voyageur
Toute annulation doit être expresse et précisée à l’hôte par mail à l’adresse alice@lesquatreperigords.com. Le voyageur doit s’assurer de la bonne transmission de l’information par la réception d’un accusé réception émis par l’hôte.
Le voyageur sera remboursé dans les conditions suivantes :
- annulation plus de 30 jours avant le début du séjour : remboursement total
- annulation entre le 29ème jours et le 15ème avant le début du séjour : il sera retenu 30 % du prix du séjour.
- annulation entre 14ème et le début du séjour : il sera retenu 60 % du prix du séjour.
En cas de non-présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Article 14 – Modification d’un élément substantiel par l’hôte
Si l’hôte se trouve dans l’impossibilité de donner à la location le logement réservé (en cas de sinistre par exemple) il s’engage à chercher un logement équivalent au voyageur.
Ainsi lorsqu’avant la date prévue du début du séjour l’hôte se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels du contrat, le voyageur pourra, et après en avoir été informé :
– soit résilier son contrat et obtenir, sans pénalités, le remboursement immédiat des sommes versées
– soit accepter la modification ou la substitution de lieu de séjour proposée par l’hôte sans pouvoir solliciter de pénalité.
La gentilhommière disposant de 3 studios présentant des caractéristiques identiques, la substitution d’un studio pour un autre ne peut être considérée comme la modification d’un élément substantiel du contrat.
Article 15- Annulation du fait de l’hôte
Lorsqu’avant le début du séjour, l’hôte est contraint d’annuler le séjour il en informera aussitôt le voyageur.
Le voyageur sera remboursé des sommes versées. Il recevra en outre une indemnité égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.
Toutefois si l’hôte propose une substitution de séjour équivalente à celle réservée, ces dispositions ne s’appliquent pas.
Article 16 – Capacité d’accueil
La location des gites est établi pour une capacité maximum de personnes. La capacité maximum pour les gites, Le Périgord blanc, Le Périgord vert et Le Périgord noir est de 2 personnes, et 4 personnes pour le cottage Le Périgord pourpre.
Le voyageur ne pourra pas, sauf accord expresse de l’hôte, inviter des personnes à accéder à la propriété.
Si le nombre de vacanciers dépasse la capacité d’accueil, l’hôte refusera les voyageurs supplémentaires.
Toute rupture du contrat de ce fait sera considérée à l’initiative du voyageur.
Article 17 – Assurances – responsabilités
Le voyageur est responsable des dommages survenant de son fait.
Il doit vérifier avant le séjour qu’il est assuré pour les dégradations causées sur un lieu de villégiature, (vérifier dans l’assurance habitation principale ou souscrire un contrat d’assurance spécifique).
Il s’engage en cas de dégradation à procéder à une déclaration de sinistre auprès de sa compagnie d’assurance et/ou de prendre directement en charge les dégradations occasionnées.
Article 18 – Etat des lieux
Il n’est pas établi d’état des lieux en début de séjour, l’hôte s’engageant à ce que tous les équipements soient en parfait état de fonctionnement. Le logement est remis nettoyé et équipé.
Une liste du matériel équipant le logement est accrochée dans le logement.
Le voyageur devra signaler tout disfonctionnement ou casse survenu durant le séjour et signaler tout manquement dans le matériel mis à disposition. Toute réclamation relative à l’état des lieux et à l’état des descriptifs lors d’une location doit être soumise à l’hôte dans les 2 jours à compter de l’entrée dans les lieux
Le voyageur est tenu de jouir du bien loué en bon père de famille.
Le nettoyage des locaux est à la charge du vacancier pendant la période de location.
Le ménage de sortie est inclus dans le prix de la location, étant précisé que le nettoyage et la remise en place de la vaisselle est à la charge du voyageur avant son départ.
Article 19 – Paiement des charges supplémentaires,
Le voyageur devra s’acquitter avant son départ auprès de l’hôte des prestations supplémentaires qu’il aura sollicitées.